Как научиться вежливо и твердо говорить «нет» на работе?

В компании с родными и друзьями все ведут себя свободно, но на работе многие люди испытывают определенный эмоциональный барьер, когда их просят потрудиться сверхурочно или выполнить несколько просьб. Все мы делаем это по совершенно разным причинам. Иногда всё дело в страхе вызвать негативные эмоции у коллег по работе, также бывают люди с повышенным чувством ответственности. Такая излишняя доброта приводит к тому, что человеку с каждым разом сложнее сказать «нет», и он обзаводится массой дел, которые на самом деле ему не нужны.

Оставлять всё, как есть, определенно не стоит. Если вы столкнулись с подобной проблемой, не ищите однозначного решения. К вопросу нужно подходить комплексно. Вы не обязаны соглашаться абсолютно на все просьбы и предложения, поэтому следует научиться мягко высказывать отказы. Агрессия уж точно не приведет ни к чему хорошему. Если вы хотите создать успешную карьеру без серьезных жертв для своей репутации, советы Мириам Салпетер непременно будут для вас полезными:

1. Грамотно оценивайте ситуацию и выбирайте подходящий момент!

Все компании переживают взлеты и падения, поэтому всегда нужно исходить из общего положения дел, а не только из своих личных предпочтений. Если начальник просит вас поработать немного дольше, когда на фирме большие неприятности и завалы, а другого выхода нет, можно немного пожертвовать своим свободным временем. Напротив, ваши старания и своевременная помощь могут потом привести к повышению. Грамотный директор непременно оценит тот факт, что его подчиненный оказал поддержку компании в трудные времена. Когда же на вас просто наваливают дополнительные неоплачиваемые обязательства в обычной стабильной ситуации, стоит защитить свои интересы.

2. Не используйте при отказе слово «нет»!

Не стоит сразу включать агрессию, махать руками и отнекиваться. Постарайтесь отметить тот факт, что у вас и без дополнительных заданий есть немало важных и неотложных обязанностей. Если это покажется незначительным, обязательно перечислите каждое направление своей профессиональной деятельности в мелочах. Сдерживайте свои эмоции, ведь повышенные тона в разговоре с начальством не приведет к хорошим последствиям. Постарайтесь быть максимально убедительным человеком. Если всё получится, озвучивать громкую фразу со словом «нет» не придется!

3. Не вдавайтесь в подробности!

К сожалению, непрямой отказ срабатывает не всегда. Если это случилось и с вами, попробуйте просто отказаться, ссылаясь на то, что у вас не получится выполнить данную просьбу. Создавайте впечатление занятого человека. Ответьте быстро и кратко, а потом возвращайтесь к работе. Можно в подробностях перечислить все пункты вашего плана, но нет гарантии, что директор не проведет замену так, как это будет удобно именно ему.

4. Не будьте самокритичным человеком!

Самокритики бояться не нужно, но бывают ситуации, когда высказывать её не стоит. Если вы начнете говорить о том, что вам попросту не хватает профессионализма и знаний для выполнения конкретного задания, это автоматически перенесет парочку тузов в рукав вашего начальника. Причины отказа должны быть объективными, но точно не нелепыми.

5. Не забывайте об альтернативных вариантах!

Если вас просят о помощи, но вы не можете её предоставить, хотя бы посочувствуйте и посоветуйте что-нибудь дельное. Может быть, вы сможете помочь начальнику или коллеге позже, высказав определенный дельный совет. Иногда человеку достаточно, чтобы его выслушали и предоставили совет. В любой случае постарайтесь хорошенько подумать о том, к чему приведет ваш отказ.

6. Если решились на отказ, делайте это лично!

Ни в коем случае не высказывайте отказ по электронной почте или через СМС-сообщение. Это не только не профессионально, но и очень грубо. При личной встрече вы сможете правильно использовать мимику, жестикуляцию и эмоции, что особенно важно.

7. Дайте себе время подумать!

Когда кто-то пытается взвалить на вас гору непосильных заданий, первое что приходит на ум это негодование. Люди не просто так говорят, что у страха глаза велики. На самом деле всё может быть намного проще, чем кажется. Хорошенько обдумайте предложение или просьбу, ведь от этого зависит ваша репутация. Кроме того, это поможет избежать мысли о том, что вы увиливаете от работы. Любое решение должно быть обдуманным